Abra su cuenta en h11 y entre al lobby desde hoy
Con su cuenta activa en h11, puede mover fondos con Yape, Plin o PagoEfectivo y acceder a tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas desde su celular. El acceso está disponible para regiones habilitadas según la ley local vigente
Canales de atención durante el registro
Nuestro equipo de soporte en español atiende preguntas sobre el proceso de registro, verificación de identidad y primer depósito. Si su cuenta no se activa o tiene problemas para subir los documentos, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Describa su situación con detalle y, si puede, adjunte una captura de pantalla para agilizar la atención.
Chat en vivo
Acceda al chat desde el ícono de burbuja en la esquina de la pantalla. Nuestros agentes responden en español y pueden guiarle paso a paso durante el registro.
Correo electrónico
Escríbanos a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto. Adjunte capturas si necesita mostrar un error específico en el formulario de registro.
Sección de ayuda
Consulte la sección de preguntas frecuentes de la cuenta para resolver dudas sobre verificación de DNI, activación del correo y configuración de la billetera digital.
Cómo protegemos sus datos al registrarse
La seguridad de su cuenta empieza en el momento en que completa el formulario. Aplicamos cifrado en cada campo que usted llena y verificamos su identidad antes de habilitar los retiros. Estos mecanismos están activos desde el primer paso del registro y no requieren configuración adicional de su parte.
Cifrado SSL en el formulario
Toda la información que usted ingresa al registrarse viaja cifrada bajo protocolo SSL. Nadie fuera de h11 accede a sus datos personales durante el proceso.
Verificación de identidad con DNI
Antes del primer retiro, verificamos que el titular de la cuenta sea quien dice ser. Solo necesita subir una foto de su DNI desde la pantalla de verificación.
Acceso controlado a su billetera
Su billetera digital solo acepta movimientos hacia los métodos que usted registró. Cualquier cambio de método requiere confirmación adicional por correo o código.
Protección de datos personales
Sus datos se almacenan de acuerdo con las prácticas de privacidad descritas en nuestra política. No compartimos su información con terceros fuera de los procesos de verificación necesarios.
Cómo cargar su billetera al registrarse
Una vez que su cuenta quede activa, el primer depósito se hace directamente desde la sección de billetera. Yape y Plin permiten transferir desde el celular en segundos: abra la app, envíe al número de cuenta que aparece en pantalla y confirme con su PIN. PagoEfectivo genera un código que puede pagar en agentes o por banca por internet con BCP o Interbank. Los retiros siguen el mismo flujo inverso: solicite el monto, confirme su identidad si aún no lo hizo, y el saldo regresa al método que usó para cargar.
Abra Yape, ingrese el número de cuenta de h11, escriba el monto y confirme con su PIN. El saldo aparece en su billetera una vez procesada la operación.
Desde Plin, seleccione transferir, ingrese el número asociado a su cuenta h11 y el monto. La operación sigue el mismo flujo que cualquier pago entre contactos.
Genere su código CIP desde la sección de depósitos, luego páguela por banca en línea de BCP o Interbank, o en un agente autorizado de PagoEfectivo.
Si prefiere BCP o Interbank, use los datos de cuenta que se muestran al elegir esta opción. Incluya su número de usuario como referencia para que el saldo se acredite correctamente.
Qué esperar al crear su cuenta
El proceso de registro en h11 está pensado para que usted complete cada paso sin fricciones. Primero ingresa sus datos personales básicos —nombre, correo y número de celular—, luego crea una contraseña y confirma su correo con el código que le enviamos. Una vez activa la cuenta, el sistema le pedirá una verificación de identidad
antes de procesar su primer retiro: puede subir su DNI desde la misma pantalla del celular. Desde Cusco o cualquier otra región habilitada, el acceso al lobby y a la billetera de la cuenta queda disponible de inmediato tras la activación. Si en algún paso necesita orientación, nuestro equipo de soporte en español está disponible
por chat.
-
Verificación de identidad Suba una foto de su DNI desde el celular para completar la verificación. Este paso habilita los retiros a su cuenta bancaria o billetera digital.
-
Código de confirmación Al registrarse, le enviamos un código al correo o celular que ingresó. Confírmelo para activar su cuenta y acceder al lobby sin restricciones.
-
Seguridad de la cuenta Su contraseña y datos personales viajan cifrados. Le recomendamos usar una clave única para h11 y activar la verificación en dos pasos desde la configuración.
-
Soporte durante el registro Si algún paso no avanza, nuestro chat en español resuelve el problema. También puede escribirnos por correo con una captura de pantalla y le respondemos en el menor tiempo posible.
Cuenta
El proceso de registro en h11 está pensado para que usted complete cada paso sin fricciones. Primero ingresa sus datos personales básicos —nombre, correo y número de celular—, luego crea una contraseña y confirma su correo con el código que le enviamos. Una vez activa la cuenta, el sistema le pedirá una verificación de identidad antes de procesar su primer retiro: puede subir su DNI desde la misma pantalla del celular. Desde Cusco o cualquier otra región habilitada, el acceso al lobby y a la billetera de la cuenta queda disponible de inmediato tras la activación. Si en algún paso necesita orientación, nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat.
Ver el lobbyTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Lo que más nos preguntan sobre el registro
Si tiene dudas antes o durante el proceso de creación de cuenta, estas respuestas cubren los casos más comunes. Para situaciones específicas que no encuentre aquí, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo.
Registro
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.